【仕事内容】

POSシステムおよび周辺機器類に関するテクニカルサポート(電話)＜具体的な業務＞・各種店舗等からの問い合わせに対する、電話でのトラブル原因切り分け・顧客システムに対するリモートでの調査/障害対応・修理担当エンジニアの手配/修理状況の把握/管理・問合せ受付履歴の記入レシートが詰まった、自動釣銭機が動かない、商品データが正常に登録されていないなどの問合せに対して、電話での原因究明・解決手順レクチャー・必要に応じた修理エンジニアの手配を行う業務です。担当ポジションによっては、顧客のPC/サーバ/各種機器にリモートでログインしてログや通信状況の確認、障害復旧オペレーションを行うこともあります。【未経験歓迎】基礎的なPCスキルがあればOK！（タッチタイピング、Word/Excel初級程度)※必須スキルは配属後約3か月の研修でトレーニングします！